foodjx導(dǎo)讀: 煮熟的鴨子不會飛,也不會說話,不過放在超市貨架上的150多袋鹵鴨還是因為包裝袋"泄露"了天機--已經(jīng)過期18天!
在工商人員的協(xié)調(diào)下,超市和消費者zui終達成一致:超市退還消費者1194.8元購買款,并一次性補償現(xiàn)金3600元。另外,超市方面表示做好相關(guān)善后,但并不愿意回答,還有多少過期鹵鴨已經(jīng)流向市場。
150多袋鹵鴨,袋袋過期
鈕于1月7日到樂購杭州德勝店買東西,走到熟食柜時,他看到一種包裝精美的"綠陽天歌"鹵鴨。分量不少,價格不貴,11.9元/袋。"我瞄了一眼,看到外包裝上一行字'常溫下保質(zhì)期3個月'."
3個月的保質(zhì)期讓鈕多了個心眼,他開始尋找生產(chǎn)日期。"3個月是很短的,很容易就過期了。"這一查不要緊,生產(chǎn)日期竟然是2012年9月20日--他手上拿的這一袋鹵鴨已經(jīng)過期了18天。
他重新拿起一包,結(jié)果又是過期的。一袋袋看過去--貨架上的鹵鴨竟然都是過期的!粗粗一點,有150多袋。
"我不是職業(yè)打假人,但這么多過期鹵鴨出現(xiàn)在樂購這種大超市里實在讓人不能理解,他們必須付出代價!"他知道一個人購買如此多的鹵鴨會遭到超市方拒絕,于是偷偷了2個朋友--3個人買走了共100袋"綠陽天歌"鹵鴨。
付完錢,鈕直接就找到了超市服務(wù)臺。"態(tài)度那個差哦,理都不理我。"說破嘴巴,超市認定鈕在故意找茬,沒事找事。
消協(xié)介入,超市賠3600元
鈕即刻求助杭州下城區(qū)工商部門。轄區(qū)東新工商所執(zhí)法人員通過簡單的了解后,馬上就趕到了超市。一位參與調(diào)解的工作人員說,出售過期食品是被明令禁止的,作為一家杭城老百姓頗為信任的超市一次性出現(xiàn)這么多的過期鹵鴨實在讓人費解。
"消費者權(quán)益保護法"指出,類似情況,消費者可以主張"退一賠一";"食品安全法"的規(guī)定也很明細,食品經(jīng)營者以假充真或者銷售不安全食品,除賠償消費者的損失以外,消費者還可以要求其支付價款10倍的賠償金。
超市覺得不是故意銷售這么多過期鹵鴨的,僅愿意退款;消費者覺得有法可依,必須退一賠十。
在工商人員的協(xié)調(diào)下,雙方zui終達成一致:退還鈕1194.8元的購買款,并一次性補償現(xiàn)金3600元。
過期鹵鴨,一共有多少
樂購超市進入杭州多年,無論是管理流程還是進貨渠道都可信可靠,那么這樣的低級錯誤是怎么出現(xiàn)的?
樂購德勝店客服部負責(zé)人解釋,這批鹵鴨有2個批次:2012年9月20日生產(chǎn),2012年12月25日生產(chǎn)。鹵鴨的常溫下保質(zhì)期是3個月,冷藏狀態(tài)下保質(zhì)期是6個月。超市服務(wù)員上貨時應(yīng)當把2012年9月20日生產(chǎn)的鹵鴨放在
冷藏柜銷售,但因為疏忽卻放在了常溫貨柜上。
"協(xié)調(diào)結(jié)束后,過期鹵鴨已經(jīng)全部收回,且返回倉庫作報廢處理。"超市方面表示已經(jīng)做好相關(guān)善后,但并不愿意回答,除了鈕購買的鹵鴨外,還有多少過期鹵鴨已經(jīng)流向市場。